Terma & Syarat Sama Menang – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Selamat datang ke Sama Menang, platform taruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain samamenang.ws. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Sama Menang ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Sama Menang, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila jangan meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform kami.

Sama Menang berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Sama Menang, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau sebagai wakil pihak ketiga

Platform ini tidak tersedia untuk individu yang berada di yurisdiksi di mana taruhan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di lokasi mereka.

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun di Sama Menang. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta pelupusan semua baki dan bonus.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan selepasnya adalah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif, alamat emel dan maklumat pembayaran. Sama Menang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sila ambil langkah-langkah berikut untuk memastikan keselamatan akaun:

• Gunakan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, campuran huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol)
• Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan Sama Menang
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Maklumkan segera kepada kami jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda

Sama Menang menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran digital Malaysia yang selamat dan diiktiraf. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

4.1 Syarat Deposit

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Sama Menang tidak menerima deposit pihak ketiga kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan
• Sebarang percubaan untuk melakukan deposit menggunakan kaedah tidak sah boleh mengakibatkan pembekuan akaun
• Sama Menang tidak mengenakan sebarang caj ke atas deposit — sebarang caj yang dikenakan adalah oleh pembekal pembayaran anda

5.1 Proses Pengeluaran

Pengeluaran dari akaun Sama Menang diproses dengan pantas dan selamat. Ahli boleh mengemukakan permohonan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30
• Pengeluaran maksimum harian: RM 100,000 (bergantung pada tahap pengesahan akaun)
• Pengeluaran mesti ke akaun/e-wallet yang sama yang digunakan untuk deposit
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi RM 10,000

5.2 Tempoh Pemprosesan

Sama Menang memproses pengeluaran dalam masa 15–30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran digital. Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank mungkin mengambil masa hingga 2 jam bergantung pada waktu operasi bank. Pengeluaran yang dikemukakan pada hari cuti umum Malaysia akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

5.3 Pengeluaran Bonus

Sebelum wang bonus boleh dikeluarkan, syarat rollover yang berkenaan mesti dicapai terlebih dahulu. Jumlah deposit asal boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa syarat rollover. Sila rujuk Seksyen 6 untuk butiran lanjut tentang syarat bonus.

6.1 Bonus Selamat Datang

Ahli baru Sama Menang layak menerima bonus selamat datang sehingga RM 1,000 bergantung kepada amaun deposit pertama mereka. Butiran lengkap bonus selamat datang adalah seperti berikut:

• Deposit RM 10–RM 49: Bonus 30% (maksimum RM 15)
• Deposit RM 50–RM 299: Bonus 50% (maksimum RM 150)
• Deposit RM 300–RM 699: Bonus 75% (maksimum RM 525)
• Deposit RM 700–RM 1,000: Bonus 100% (maksimum RM 1,000)

6.2 Syarat Rollover

Semua bonus di Sama Menang tertakluk kepada keperluan rollover 5x amaun bonus sebelum ia boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Contoh: Bonus RM 200 memerlukan taruhan kumulatif sebanyak RM 1,000.

6.3 Syarat Am Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Sama Menang berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus (bonus abuse) akan mengakibatkan pelupusan bonus dan penamatan akaun
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik

7.1 Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan di Sama Menang — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan, kriket dan badminton — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah
• Jika perlawanan ditangguhkan lebih dari 24 jam dari masa yang dijadualkan, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan
• Taruhan in-play (taruhan semasa perlawanan berlangsung) adalah muktamad apabila diterima oleh sistem
• Sama Menang berhak untuk membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang nyata pada odds yang dipaparkan

7.2 Permainan Kasino & Sukan Maya

• Semua permainan kasino dan sukan maya menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disijilkan secara bebas
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem terakhir yang sah

7.3 Had Taruhan

Had taruhan minimum dan maksimum dipaparkan secara jelas dalam setiap permainan dan pasaran. Had ini boleh berubah berdasarkan jenis permainan, peristiwa dan status akaun ahli. Sama Menang berhak untuk menurunkan atau menaikkan had taruhan untuk ahli tertentu berdasarkan pola permainan mereka.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang tegas di platform Sama Menang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain tanpa kebenaran
• Menggunakan perisian automatik (bot) untuk membuat taruhan atau mengakses platform
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam sistem untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Sebarang bentuk kolusi antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil permainan
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit (pengubahan wang haram)
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau dokumen identiti yang dipalsukan
• Mengancam, mengganggu atau mendera kakitangan atau ahli lain platform

Sama Menang komited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan baik:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri melalui tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda selesa dalam tempoh tertentu
• Had Masa: Hadkan masa sesi bermain anda untuk mengelakkan permainan berlebihan
• Rehat Sementara (Time-Out): Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform bagi tempoh 6 bulan hingga 5 tahun

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut tentang alat-alat ini, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Sama Menang mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda dikumpul, diproses dan disimpan mengikut piawaian keselamatan tertinggi.

• Semua data peribadi dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit
• Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali untuk keperluan pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa
• Sama Menang menyimpan rekod transaksi selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan kawal selia

11.1 Penangguhan oleh Sama Menang

Sama Menang berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa ahli tersebut telah melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, terlibat dalam penipuan, atau aktiviti menyalahi undang-undang.

11.2 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Setelah permintaan diterima, baki yang layak dalam akaun anda akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal. Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilupuskan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Sama Menang tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, waktu henti pelayan atau masalah sambungan internet yang berada di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami
• Keputusan permainan atau taruhan yang anda anggap tidak adil apabila sistem RNG dan odds telah berfungsi dengan betul
• Tindakan atau peninggalan pembekal pembayaran pihak ketiga yang mempengaruhi transaksi anda

Liabiliti keseluruhan Sama Menang kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

Sama Menang berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang ketara di halaman utama laman web

Penggunaan berterusan platform Sama Menang selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform Sama Menang, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@samamenang.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• WhatsApp: Nombor tersedia setelah log masuk ke akaun anda

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan membalas pertanyaan dalam masa beberapa minit melalui live chat. Untuk aduan formal, kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja.