Soalan Lazim Sama Menang – Semua Jawapan di Satu Tempat

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan bermain di Sama Menang. Ini adalah dasar yang ketat dan kami menjalankan semakan pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan semasa pengeluaran pertama anda. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Sama Menang. Mendaftarkan berbilang akaun adalah pelanggaran terma penggunaan kami dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkenaan serta pembatalan semua bonus dan kemenangan yang tertunggak.

Ya, boleh. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" kemudian "Maklumat Peribadi". Anda perlu mengesahkan identiti melalui OTP sebelum perubahan dapat disimpan. Jika anda menghadapi masalah, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7.

Untuk menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel support@samamenang.ws. Pastikan anda mengeluarkan semua baki terlebih dahulu. Perlu diingat bahawa penutupan akaun bersifat kekal dan anda tidak boleh mendaftarkan semula dengan maklumat yang sama. Jika anda hanya memerlukan rehat sementara, pertimbangkan pilihan Rehat Sementara atau Pengecualian Diri yang lebih fleksibel.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah keperluan piawaian industri untuk semua platform kewangan dan perjudian berlesen. Sama Menang memerlukan pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama atau apabila transaksi melebihi had tertentu. Prosesnya selamat, data anda dilindungi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan biasanya selesai dalam masa 10–30 minit.

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik "Lupa kata laluan?". Masukkan emel atau nombor telefon yang berdaftar. Kami akan menghantar pautan reset melalui SMS atau emel dalam masa beberapa saat — pautan tersebut sah selama 15 minit. Jika anda tidak menerima pautan selepas 5 minit, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Akaun dikunci sementara secara automatik selepas 5 percubaan log masuk yang gagal berturut-turut selama 30 minit. Selepas tempoh tersebut, anda boleh cuba semula. Untuk kes yang lebih serius (akaun disekat atas sebab keselamatan atau KYC), hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dan sediakan nombor akaun serta maklumat pengesahan identiti anda.

Tidak. Nama pengguna adalah kekal selepas pendaftaran dan tidak boleh ditukar. Ini adalah untuk keselamatan dan integriti akaun. Sila pilih nama pengguna yang anda selesa gunakan jangka panjang semasa mendaftar. Maklumat lain seperti emel, nombor telefon dan kata laluan boleh dikemaskini bila-bila masa.

Sama Menang terbuka untuk warganegara Malaysia dan pemastautin tetap yang berumur 21 tahun ke atas dengan nombor telefon Malaysia (+60) yang sah. Warganegara asing yang sedang bermastautin di Malaysia dengan dokumen yang sah boleh mendaftar tetapi perlu melalui proses KYC yang lebih teliti. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut.

Sama Menang menerima kaedah deposit berikut: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam dan lebih banyak lagi). Semua kaedah tersedia 24/7 dan deposits dikreditkan dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung pada kaedah yang dipilih.

Pengeluaran di Sama Menang diproses dalam masa 30 minit untuk akaun yang telah disahkan (KYC lengkap). Pengeluaran pertama anda mungkin mengambil masa sedikit lebih lama (sehingga 2 jam) kerana proses semakan keselamatan tambahan. Semua pengeluaran seterusnya biasanya siap dalam 30 minit atau kurang.

Pengeluaran minimum di Sama Menang adalah RM 30. Had maksimum pengeluaran harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan boleh ditingkatkan untuk akaun VIP. Tiada had bilangan pengeluaran yang boleh dibuat dalam sehari, tetapi jumlah keseluruhan tidak boleh melebihi had harian.

Jika deposit tidak masuk selepas 10 minit: (1) Semak sama ada transaksi telah berjaya diproses dalam aplikasi e-wallet atau perbankan anda. (2) Jika ya, hubungi sokongan kami melalui live chat dengan menyertakan tangkapan skrin bukti pembayaran, tarikh dan masa transaksi, serta amaun. Pasukan kami akan menyiasat dan mengkreditkan deposit secara manual jika perlu, biasanya dalam masa 30 minit.

Pengeluaran di Sama Menang boleh dibuat ke DuitNow (menggunakan nombor IC atau nombor telefon), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau akaun bank tempatan Malaysia (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong dan lain-lain). Nombor akaun pengeluaran mesti sama dengan nama yang berdaftar dalam akaun Sama Menang anda atas sebab keselamatan.

Sama Menang tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Perkhidmatan ini percuma sepenuhnya. Namun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri untuk pemindahan, yang di luar kawalan kami. Sila semak terma penyedia anda untuk maklumat tentang sebarang caj yang mungkin dikenakan dari pihak mereka.

Pengeluaran mungkin ditolak kerana: (1) KYC belum lengkap — anda perlu mengesahkan identiti terlebih dahulu. (2) Syarat rollover bonus belum dipenuhi — baki bonus perlu dimainkan sebanyak kali yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. (3) Maklumat akaun bank/e-wallet tidak sepadan dengan nama pendaftaran. (4) Had pengeluaran harian telah dicapai. Hubungi sokongan kami untuk penjelasan khusus tentang kes anda.

Sama Menang beroperasi sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja. Semua deposit, pengeluaran, baki akaun, odds dan bonus dipaparkan dalam RM. Ini memastikan tiada kerugian pertukaran mata wang dan proses lebih mudah untuk pemain Malaysia.

Pada masa ini, Sama Menang tidak menerima sebarang bentuk cryptocurrency sebagai kaedah deposit atau pengeluaran. Kami hanya menerima Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Kami mungkin mempertimbangkan pilihan tambahan pada masa hadapan.

Rollover bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu anda buat sebelum wang bonus boleh ditukar menjadi wang tunai yang boleh dikeluarkan. Di Sama Menang, bonus selamat datang mempunyai keperluan rollover 5x. Contoh: Jika anda menerima bonus RM 100, anda perlu membuat taruhan sebanyak RM 500 (5 × RM 100) sebelum RM 100 tersebut boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.

Ya! Sama Menang menawarkan pelbagai promosi berterusan termasuk: bonus reload deposit (sehingga 30%) setiap Isnin, cashback mingguan untuk kekalahan (sehingga 10%), free bet mingguan untuk taruhan bola sepak, promosi eksklusif untuk musim EPL dan Liga Super Malaysia, serta tawaran istimewa sempena cuti umum Malaysia. Log masuk ke akaun anda untuk melihat promosi terkini yang tersedia.

Bonus selamat datang Sama Menang sah selama 30 hari dari tarikh dikreditkan. Jika rollover tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut, baki bonus akan luput secara automatik. Promosi lain mungkin mempunyai tempoh sah yang berbeza — sila semak syarat setiap promosi dalam notifikasi atau halaman promosi akaun anda.

Tidak. Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia perlu dimainkan mengikut keperluan rollover yang ditetapkan terlebih dahulu. Namun, wang deposit asal anda (bukan bonus) boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa syarat rollover, walaupun bonus belum diselesaikan. Baki deposit dan baki bonus diuruskan secara berasingan dalam akaun anda.

Ya, Sama Menang mempunyai program rujukan yang aktif. Anda boleh mendapatkan kod rujukan unik anda dari bahagian "Rujukan" dalam akaun anda. Apabila rakan mendaftar menggunakan kod anda dan membuat deposit pertama, kedua-dua anda akan menerima bonus tunai. Jumlah bonus bergantung pada deposit pertama rakan anda. Tiada had bilangan rakan yang boleh anda rujuk.

Terdapat beberapa sebab bonus mungkin hilang: (1) Tempoh sah bonus telah tamat — bonus luput secara automatik selepas 30 hari jika rollover tidak selesai. (2) Anda telah melanggar syarat bonus (contoh: bertaruh pada permainan yang dikecualikan dari rollover). (3) Kesalahan teknikal yang jarang berlaku. Jika anda percaya ini adalah kesilapan, hubungi sokongan kami dengan nombor akaun dan butiran bonusnya.

Ya, Sama Menang mempunyai program kesetiaan berlapis yang memberi ganjaran kepada ahli aktif dengan mata kesetiaan setiap kali bertaruh. Mata ini boleh ditebus untuk bonus tunai, free bet, atau ditingkatkan ke tahap keahlian yang lebih tinggi (Silver, Gold, Platinum, VIP). Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi, pengurus akaun peribadi, dan promosi eksklusif.

Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada rollover. Secara umum: taruhan bola sepak dan sukan lain menyumbang 100%, permainan kasino live (baccarat, roulette) menyumbang 100%, slot menyumbang 100%, sementara taruhan dengan odds sangat rendah (di bawah 1.50) mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja. Semak syarat penuh setiap promosi untuk maklumat lanjut.

Kelayakan promosi bergantung pada beberapa faktor: tahap keahlian, sejarah aktiviti akaun, lokasi (sesetengah promosi untuk kawasan tertentu di Malaysia), dan sama ada anda telah pernah menggunakan promosi yang sama sebelum ini. Jika anda tidak pasti, semak syarat promosi tersebut atau hubungi sokongan kami yang akan menjelaskan kelayakan khusus untuk akaun anda.

Baccarat live di Sama Menang menggunakan dealer manusia sebenar yang disiarkan secara langsung melalui video berkualiti tinggi. Anda bermain dari rumah atau mana-mana lokasi dengan mengklik pilihan pertaruhan pada skrin anda. Permainan dijalankan mengikut peraturan baccarat standard — pertaruhan pada "Player", "Banker" atau "Tie". Minimum pertaruhan bermula dari RM 10 dan maksimum sehingga RM 50,000 bergantung pada meja yang dipilih.

Sama Menang menawarkan jackpot progresif yang nilai kumpulannya terus meningkat. Jackpot terbesar yang pernah dimenangi oleh ahli kami melebihi RM 480,000. Jackpot progresif boleh dilihat secara masa nyata di halaman Jackpot kami. Setiap pertaruhan dari semua pemain menyumbang kepada nilai jackpot, membolehkan ia mencecah nilai yang sangat tinggi sebelum dimenangi.

Sama Menang menawarkan taruhan e-sukan untuk: Mobile Legends: Bang Bang (MLBB), Dota 2, Counter-Strike 2 (CS2), Valorant, League of Legends, PUBG Mobile dan FIFA. Platform kami merangkumi perlawanan e-sukan Malaysia termasuk MPL Malaysia dan tournament antarabangsa. Taruhan tersedia untuk pemenang perlawanan, handicap, jumlah "kills" dan banyak lagi pasaran.

Bahagian Kriket di Sama Menang merangkumi pertandingan Test, One Day International (ODI) dan T20 International termasuk ICC World Cup, IPL (Indian Premier League), Big Bash League, The Hundred dan pertandingan bilateral utama. Pasaran taruhan termasuk pemenang perlawanan, top batsman, total runs, wickets dan banyak lagi.

Sukan Maya di Sama Menang adalah simulasi sukan beranimasi berkomputer yang dijalankan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui. Perlawanan dijalankan setiap beberapa minit, 24 jam sehari — berbeza dengan sukan sebenar yang memerlukan menunggu jadual perlawanan. Sukan maya termasuk bola sepak, perlumbaan kuda, perlumbaan kereta, tenis dan lain-lain. Ia sesuai untuk mereka yang ingin bertaruh pada waktu tiada perlawanan sukan sebenar.

Ya, Sama Menang menawarkan kemudahan live streaming untuk perlawanan terpilih dalam bahagian bola sepak, e-sukan dan kriket. Anda perlu mempunyai baki aktif dalam akaun atau pertaruhan yang sah pada perlawanan berkenaan untuk mengakses siaran langsung. Fungsi ini tersedia melalui pelayar web desktop dan mudah alih tanpa perlu memasang aplikasi tambahan.

Ya! Taruhan dalam perlawanan (live betting atau in-play betting) adalah salah satu ciri paling popular di Sama Menang. Anda boleh membuat atau menambah pertaruhan semasa perlawanan sedang berlangsung dengan odds yang dikemas kini setiap saat mengikut perkembangan perlawanan. Ini termasuk untuk bola sepak EPL dan Liga Super Malaysia, kriket dan e-sukan. Ini amat sesuai untuk pemain yang suka mengikuti perkembangan perlawanan secara langsung.

Ya, Sama Menang menawarkan pilihan Cash Out untuk kebanyakan pertaruhan bola sepak dan sukan yang masih aktif. Dengan cash out, anda boleh "menutup" pertaruhan anda sebelum keputusan akhir dan menerima pembayaran sebahagian — sama ada untuk menjamin keuntungan atau mengurangkan kerugian potensi. Nilai cash out dikira secara masa nyata berdasarkan odds semasa dan baki masa pertandingan.

Semua permainan di Sama Menang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Permainan kasino live menggunakan dealer manusia sebenar yang disiarkan langsung, memastikan tiada manipulasi yang mungkin. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia dalam tetapan permainan untuk ketelusan penuh.

Untuk mengaktifkan 2FA di Sama Menang: Log masuk ke akaun anda → Pergi ke "Tetapan Akaun" → Pilih "Keselamatan" → Aktifkan "Pengesahan Dua Faktor". Anda boleh memilih untuk menerima kod OTP melalui SMS ke nombor telefon Malaysia anda. Selepas diaktifkan, setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod OTP tambahan selain kata laluan.

Jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa izin: (1) Tukar kata laluan anda serta-merta dari mana-mana peranti yang selamat. (2) Semak log aktiviti terkini dari tetapan akaun. (3) Hubungi sokongan kami melalui live chat dengan menyatakan "Akaun saya mungkin telah digodam". (4) Kami akan membekukan akaun anda sementara untuk siasatan dan membantu anda memulihkan akses yang selamat. Kami mengesyorkan anda juga tukar kata laluan emel anda.

Sama Menang tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, SMS, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi. Ini adalah percubaan phishing. Jangan klik sebarang pautan dalam komunikasi sedemikian. Laporkan kepada kami segera dengan menghantar tangkapan skrin ke support@samamenang.ws supaya kami dapat mengambil tindakan. Hanya percaya komunikasi dari domain @samamenang.ws.

Sama Menang tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform, pematuhan keperluan pengawalseliaan dan peningkatan pengalaman pengguna. Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi kami yang menerangkan dengan teliti bagaimana data anda diuruskan mengikut PDPA 2010 Malaysia.

Pergi ke "Tetapan Akaun" → "Permainan Bertanggungjawab" → "Rehat Sementara". Pilih tempoh rehat: 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Akaun anda akan ditangguhkan serta-merta untuk tempoh tersebut. Anda masih boleh mengeluarkan baki yang sedia ada semasa tempoh rehat. Selepas tempoh tamat, akaun aktif semula secara automatik.

Rehat sementara adalah untuk tempoh pendek (1 hari hingga 30 hari) dan akaun dibuka semula secara automatik selepas tempoh tamat. Pengecualian diri adalah untuk tempoh yang lebih panjang (6 bulan, 1 tahun, 2 tahun atau 5 tahun) dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat. Semasa pengecualian diri, anda tidak boleh membuka akaun baharu di Sama Menang. Ini direka untuk individu yang memerlukan perlindungan lebih kuat. Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, Sama Menang mengesyorkan anda menghubungi Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) yang beroperasi 24 jam. Anda juga boleh terus menghubungi sokongan kami yang akan membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai dan mengaktifkan alat pengecualian diri jika diperlukan.

Ya. Anggota keluarga terdekat boleh menghubungi pasukan sokongan Sama Menang secara sulit untuk membincangkan kebimbangan mereka. Kami akan menilai setiap situasi dengan empati dan tanpa penghakiman. Dalam kes tertentu, kami boleh membantu memudahkan proses pengecualian diri dengan persetujuan yang sewajarnya. Privasi pemegang akaun tetap dilindungi sepanjang proses ini. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.